Facebook est le plus grand réseau social de la planète, avec près de deux milliards d'abonnés et un pourcentage d'utilisateurs actifs quotidiens d'environ 60 %. Avec une base aussi large et étendue sur tous les territoires, c'est l'espace idéal pour faire du marketing pour les sites de commerce électronique ainsi que pour les entreprises locales et les magasins de vêtements. La question est, comment puis-je utiliser Facebook pour attirer des clients dans ma boutique?
Il y a de bonnes nouvelles pour tous ceux qui souhaitent commercialiser sur le plus grand réseau social au monde. La plateforme publicitaire Facebook vous permet de trouver facilement votre audience : les actions publicitaires et marketing peuvent être dirigées vers une cible bien précise, identifiable par zone géographique, profil démographique et intérêts. Dans ce guide, vous trouverez des outils, des stratégies et des idées pour utiliser Facebook comme outil de marketing pour les magasins, y compris en ligne.
Quels sont les outils marketing proposés par Facebook?
Il existe principalement trois outils marketing sur Facebook : les Pages, les Groupes et les Publicités (nous leur consacrerons un paragraphe séparé). Les pages Facebook peuvent ressembler à des profils à certains égards, mais elles diffèrent à bien des égards, notamment : elles n'ont pas de limite d'abonnés, elles vous permettent de créer des campagnes publicitaires, elles sont équipées d'outils d'analyse (Insights) qui vous aident à comprendre comment atteindre le page et surveiller son activité. Les pages disposent de tous les outils dont une entreprise ou un magasin a besoin pour commercialiser sur Facebook, développer et engager des audiences et se connecter avec des fans via Messenger. Les groupes Facebook ressemblent un peu aux forums de discussion, mais avec des fonctionnalités supplémentaires. Les groupes sont l'outil de marketing le moins utilisé, mais ils peuvent bien fonctionner. Si la Page est une vitrine pour l'entreprise, dans le groupe les utilisateurs peuvent s'exprimer plus librement et l'entreprise peut écouter plus profondément ses clients. Le groupe rapproche l'entreprise ou le magasin de votre public, vous pouvez poser des questions et des sondages et voir les statistiques de chaque publication. Comme un forum de discussion, il doit être bien conçu et modéré pour réussir et peut prendre du temps.
En plus des outils sur Facebook, nous vous rappelons qu'il existe des outils externes qui vous permettent d'optimiser et de coordonner vos campagnes sociales. Des outils pour interagir avec les fans, suivre les données, gérer les campagnes publicitaires, savoir quel contenu publier et quand, pour maximiser les interactions.
Publicités Facebook : qu'est-ce que c'est, les coûts et comment fonctionnent les publicités
Avec Facebook, il est possible de faire de la publicité par le biais de publicités (Facebook Ads). La bonne nouvelle est qu'ils peuvent être utilisés sur n'importe quel budget et sont donc également abordables pour les entreprises locales comme les magasins de vêtements. Le coût exact de la publicité sur Facebook est déterminé par un système d'enchères publicitaires, mais le budget à dépenser est sous le contrôle total de l'annonceur. Par exemple, vous pouvez définir une dépense quotidienne maximale et choisir de payer par conversion ou par impression.
La cible Facebook Ads peut être choisie avec une extrême précision : zone géographique, profil démographique, intérêts, etc. Cela signifie que si vous pouvez définir précisément le profil des personnes intéressées par vos produits, et rédiger un message adapté, vous pouvez obtenir un très haut niveau d'optimisation de votre investissement.
Les publicités peuvent être utilisées pour promouvoir la page et augmenter le nombre d'abonnés, mais aussi pour faire la publicité de produits, d'événements et de sites Web. Il existe également des fonctionnalités et des formats spécifiques qui sont utiles pour augmenter les ventes et les visites en magasin.
Les meilleures stratégies pour faire la publicité de votre boutique sur Facebook
Facebook propose plusieurs outils de marketing, mais pour avoir une page avec de nombreux abonnés actifs et convertis, vous devez avoir une stratégie en place. L'un des meilleurs moyens, en particulier pour une entreprise locale comme un magasin de vêtements, est d'engager les fans. Par exemple, vous pouvez publier des photos d'acheteurs satisfaits dans votre magasin ou utilisant l'un de vos produits, en remerciant vos clients. C'est une façon d'engager les fans et de vous présenter à leurs amis. Les vidéos sont également très efficaces : elles peuvent engager vos clients ou représenter un moment amusant de votre journée de travail. Il est utile de publier des vidéos enregistrées lors d'événements locaux, voire de partager des actualités liées à la communauté : si votre magasin a une clientèle liée à un territoire, le partage de vidéos, d'images ou d'actualités locales peut augmenter le sentiment d'appartenance à la communauté.
Les pages peuvent ensuite être animées avec des questions pour vos fans, une façon amusante d'encourager l'interaction et d'en savoir plus sur les opinions et les goûts de votre public. Enfin, n'oubliez pas les stratégies les plus consolidées : partagez des images de vos produits, des nouveautés, des promotions, de la nouvelle vitrine, de votre personnel. L'équipe d'Edana met en place des solutions performantes pour ses clients à Neuchâtel.